Jak Google apod (ne)řeší při reklamě kvalitu produktu či služby
Myslíte si, že kvalitní produkt stačí k úspěchu v online reklamě? Bohužel, realita PPC kampaní je trochu jiná. Algoritmy neřeší kvalitu ani váš zápal. Rozhodují čísla, texty a strategie. V tomto článku se podíváme, proč vás bez promyšlené taktiky nespasí ani ten nejlepší výrobek.
Už jste to pravděpodobně slyšeli mockrát: „My se nechceme bít s kdejakým prodejcem, máme přece kvalitní produkt.“ Nebo: „Naše služby mluví samy za sebe, takže reklamu ani nepotřebujeme.“
Ano, kvalita je důležitá. Je důležitá pro vaše zákazníky, klienty i pro vaši pověst. Jenže pokud se rozhodnete investovat do online reklamy, například na Google, Facebooku nebo Seznamu, má to jeden háček: kvalita vašeho produktu nebo služby hraje jen minimální roli.
Reklama je algoritmus, ne recenze
Už ani nepočítám, kolikrát jsem klientům vysvětloval, že reklama na Google není o tom, jak dobří jste, ale jak dobře to umíte vysvětlit robotovi.
Placená reklama (PPC) je prakticky aukce. Denně se do této aukce hlásí tisíce inzerentů, od korporátů po malé živnostníky. Každý z nich zadá nějaký rozpočet, texty, cílení a doufá, že jeho reklama bude vidět.
Na tom, jak kvalitní je vaše služba, algoritmus nezáleží. Nerozpozná ji. On prostě neochutná vaši kávu, neprojde vaše procedury, nevyzkouší váš produkt. Rozhoduje se jen podle zadaných parametrů.
Kdo vchází do aukce
Reklamní aukce se účastní například:
- Nadnárodní firmy: Allegro, TEMU, Alza
- Velké značky: Dr. Max, Rohlík, Datart
- Menší značky: Sportisimo, CZC, Benu
- A pak všichni ostatní
Všichni tito soutěží o pozice ve vyhledávání. Rozpočty se pohybují od desítek tisíc až po miliony měsíčně. V takové konkurenci často nerozhoduje produkt, ale rozpočet a schopnost algoritmus „nakrmit“ těmi správnými vstupy.
Proč kvalita nerozhoduje
Reklamní systém nerozlišuje kvalitu. Nerozumí recenzím, neporovnává zážitky zákazníků. Všichni vstupují do hry na stejné úrovni. To, co rozhoduje, je:
- Titulek a popisek reklamy
- Rozpočet
- Cílová skupina
- Klíčová slova a jejich kombinace
- Web, na který reklama vede
- Aktuální poptávka a konkurence
- Optimalizační strategie
- Typ reklamy
Plus celková znalost trhu a zvyklostí cílovky v daném časovém horizontu.
A ano, můžete do reklamy napsat, že máte „nejkvalitnější produkty“. Ale totéž říká většina konkurence. Už to není konkurenční výhoda, ale standardní plachta v přístavním větře.
Co s tím?
Pokud chcete, aby vaše reklama fungovala, nestačí mít dobrý produkt. Potřebujete kvalitně připravenou strategii a zvolenou taktiku.
Zajímá vás, jak si stojí vaše reklama? Potřebujete zpětnou vazbu nebo vylepšit výkonnost? Klidně se ozvěte. A pokud máte jiný názor, sdílejte ho v komentářích. Rádi ho uslyšíme. 🙂