Posíláte emaily nebo děláte email marketing?
Emailing může být velmi užitečný, ale také může zabrat spoustu času a být neefektivní. Podívejme se na to, proč tomu tak je. I když je v dnešní době emailing na ústupu, stále existují situace, kdy má smysl.
Posílání emailů není totéž jako email marketing
Možná patříte mezi firmy, kterým někdo řekl, že by měly dělat email marketing. Ovšem málokdo vám vysvětlí, jak to dělat efektivně. I když vám to zde neukážu do detailu, poukážu na důležité faktory, které je vhodné při email marketingu brát v úvahu. To vám ušetří čas, peníze i nervy.
A) Dostatečná databáze
Pokud máte v databázi jen pár stovek nebo desítek lidí a emaily jim zasíláte jen občas, pak má smysl posílat pouze individuální emaily. Pokud nemáte kvalitní a rozsáhlou databázi, nečekejte velkou návratnost z emailingu. Udržujte s databází pravidelný kontakt, třeba jedním emailem měsíčně, a hledejte způsoby, jak ji rozšiřovat.
Poznámka autora: Máme klienty, kteří mají tisíce až desetitisíce kontaktů. I tak se jejich tržby z emailingu pohybují mezi 70-100 000 Kč za email (posílají dva měsíčně).
B) Příliš časté emaily mohou být na škodu
Časy, kdy se posílal jeden email denně, jsou naštěstí pryč. Faktem je, že každý den dostáváme hromady emailů a sledujeme jen ty, které pro nás mají hodnotu. Čím více kontaktů máte, tím více obsahu můžete na peníze proměnit. Přemýšlejte však, zda vašim kontaktům nestačí jeden nebo dva kvalitní emaily měsíčně s větší hodnotou, slevou či unikátní nabídkou.
Poznámka autora: S klienty jsme zkoušeli posílat i čtyři emaily měsíčně, ale výsledky se zhoršovaly. Míra otevíratelnosti klesala a výsledky neodpovídaly vynaložené energii, i když jsme měli špičkové specialisty na emailing.
C) Krátké a výstižné emaily
Dlouhé emaily již nefungují jako kdysi. Lidé mají stále méně času na čtení emailů, zvláště když jich každý týden dostávají desítky. Nejlepší výsledky jsem měl s emaily, které obsahovaly sotva dva odstavce a slevu. Samozřejmě záleží na oboru, produktu, službě a kvalitě databáze, ale obecně platí, že kratší emaily jsou efektivnější.
D) Raději sleva než nový článek
Další častou chybou je zasílání obsahu, o kterém si myslíme, že je pro příjemce hodnotný. Opravdu víte, co je pro vaše kontakty důležité? Pokud máte kontakty, které se přihlásily k odběru nových článků, pak je samozřejmě posílejte. Ale pokud posíláte email jen kvůli novému článku, zvážte, zda by místo toho nebyla lepší sleva. Ta obvykle přináší větší výsledky.
Pro funkční emailing je důležité mít:
- Dostatečnou databázi
- Posílat raději méně emailů, ale s větší hodnotou
- Udržovat rozumnou délku emailů
- Zasílat obsah, který má pro příjemce skutečnou hodnotu
Co je to email marketing?
Začněme obecnou definicí pojmu: Email marketing je digitální marketingová metoda zahrnující cílené rozesílání komerčních i nekomerčních zpráv na seznamy emailových adres za účelem budování vztahů, informování o novinkách, propagace produktů/služeb a zvyšování prodejů, s cílem dosáhnout vysoké návratnosti investic (ROI). Jde o klíčový nástroj přímého marketingu, který umožňuje personalizovanou komunikaci, podporu loajality zákazníků a efektivní měření výsledků.
Já bych email marketing nazval spíše souborem určitých úkonů, jako jsou segmentace, automatizace, personalizace a škálování, které děláte za účelem budování databáze, její loajality, a teprve poté zasílání cíleného sdělení pro jasně danou cílovou skupinu s jasným cílem podle toho, co je skutečně zajímá.
Email marketing je dlouhodobá disciplína, ve které nejde o jeden email, ale o dlouhodobou investici a nikdy nekončící práci s dlouhodobou návratností. A to je třeba mít na paměti.
Posíláte emaily nebo děláte email marketing? Podělte se do komentáře.
